Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito sucania.com. Ti chiediamo di leggerle prima di confermare un ordine: confermandolo, dichiari di averle lette e accettate. Le condizioni sono conservate su questa pagina e puoi stamparle o salvarle in qualsiasi momento.

1. Chi vende

Associazione Sucania
Corso Vittorio Emanuele II, 181 – 09123 Cagliari
P. IVA / C.F. 01893600922
Email: sucaniacagliari@gmail.com – Telefono: 070 654012

2. A chi si rivolge

La bottega online vende prodotti del commercio equo e solidale: alimenti, bevande, cosmetici, artigianato e abbigliamento. Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni. Se acquisti come consumatore valgono le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. Prodotti e informazioni

Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche principali, il prezzo e, per gli alimenti, le informazioni obbligatorie in etichetta, tra cui ingredienti e allergeni. Le foto rappresentano il prodotto il più fedelmente possibile, ma colori e aspetto possono variare leggermente, anche perché molti articoli di artigianato sono fatti a mano e ogni pezzo è unico. La data di scadenza degli alimenti è riportata sulla confezione che riceverai.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e nel riepilogo dell'ordine, prima della conferma. Il prezzo valido è quello mostrato al momento dell'ordine.

5. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e vai al checkout.
Inserisci i tuoi dati, scegli tra spedizione e ritiro in bottega e controlla il riepilogo.
Confermi l'ordine con il pulsante di pagamento, che comporta l'obbligo di pagare.

Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Ti inviamo per email la conferma dell'ordine con il riepilogo e il link a queste condizioni. Se un prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, ti contatteremo e ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni.

6. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito, carta di debito o prepagata e con gli altri metodi proposti al checkout. I pagamenti sono gestiti da Stripe in modo sicuro: i dati della tua carta non arrivano mai a noi.

7. Spedizione e ritiro in bottega

Spediamo solo in Italia. Costi e tempi indicativi di consegna sono indicati nel carrello e al checkout. Quando è prevista una soglia di spedizione gratuita, la trovi indicata nel carrello.
Puoi anche scegliere il ritiro gratuito in bottega, in Corso Vittorio Emanuele II, 181 a Cagliari, negli orari di apertura. Ti avviseremo quando l'ordine è pronto.
Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo "con riserva" indicandolo al corriere, oppure rifiutalo, e scrivici entro 7 giorni allegando, se possibile, una foto.
I rischi di perdita o danneggiamento passano a te quando ricevi il pacco.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare

Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni con una dichiarazione esplicita, per email a sucaniacagliari@gmail.com. Puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, spedendoli all'indirizzo della bottega oppure riportandoli di persona negli orari di apertura.
I prodotti devono essere integri e, quando possibile, nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti. Se i prodotti tornano danneggiati o usati oltre il necessario per verificarne la natura, possiamo trattenere un importo pari al minor valore.

Quando il recesso non si applica

In base all'art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per:

alimenti e cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, perché non possono essere rivenduti per motivi igienici e di tutela della salute;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta.

Gli alimenti e i cosmetici ancora chiusi e integri possono essere restituiti normalmente.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se un prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 2 mesi da quando te ne accorgi: a seconda dei casi lo ripareremo o sostituiremo senza costi per te, oppure ti riconosceremo una riduzione del prezzo o il rimborso. Per gli alimenti, la conformità va valutata entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione indicati sulla confezione.

10. Assistenza e reclami

Per qualsiasi problema con un ordine scrivici a sucaniacagliari@gmail.com o chiamaci allo 070 654012 negli orari di apertura della bottega. Rispondiamo il prima possibile, di norma entro 7 giorni.

11. Dati personali

I dati che ci fornisci sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Restano salve le norme più favorevoli al consumatore previste dalla legge del paese in cui risiede.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All'ordine si applicano le condizioni pubblicate al momento in cui lo hai confermato.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: Associazione Sucania, Corso Vittorio Emanuele II, 181 – 09123 Cagliari – sucaniacagliari@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

…………………………………………………………

Ordine n. …………… ordinato il (*) / ricevuto il (*) ……………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………………

Data: ……………

(*) Cancellare la dicitura inutile.